Question 1

Como funciona o reconhecimento facial da Lumyz?

Accepted Answer

Você envia uma selfie. Nossa IA proprietária compara seu rosto com todas as fotos disponíveis de eventos, shows, esportes ou pontos turísticos dos últimos 30 dias e retorna apenas as fotos onde você aparece.

Não encontrou sua resposta?

Nossa equipe responde em até 2 dias úteis.

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Question 2

A Lumyz é segura? E a LGPD?

Accepted Answer

Sim. Somos totalmente conformes com a LGPD (Lei 13.709/2018). Sua imagem facial é processada apenas para a busca, descartada após o uso, e nunca compartilhada com terceiros. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento em privacidade@lumyz.me.

Question 3

Quanto custa para encontrar minhas fotos?

Accepted Answer

A busca é gratuita. Você só paga pelas fotos que decidir baixar. Os preços são definidos pelos próprios fotógrafos e variam por evento — geralmente entre R$ 5 e R$ 25 por foto.

Question 4

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Pagamento via PIX automático. Você gera o código, paga no app do banco em segundos, e o link de download é enviado por email em até 1 minuto.

Question 5

As fotos têm marca d'água?

Accepted Answer

Não. Após o pagamento, você recebe as fotos em alta resolução, sem marca d'água, prontas para compartilhar ou imprimir.

Question 6

Por quanto tempo as fotos ficam disponíveis?

Accepted Answer

Após a compra, suas fotos ficam disponíveis para download por 30 dias. Após esse prazo, você pode entrar em contato em contato@lumyz.me para solicitar reenvio.

Question 7

Sou fotógrafo. Como me cadastro na Lumyz?

Accepted Answer

Acesse a Área do Fotógrafo e crie sua conta. Após o credenciamento, você pode subir suas fotos e receber sua comissão em cada venda. Pagamento direto na sua conta via Asaas.

Question 8

Posso devolver uma foto comprada?

Accepted Answer

Por se tratar de produto digital de entrega imediata, geralmente não há reembolso após o download. Mas em casos de falso positivo (foto que não é sua), pagamento duplicado ou problema técnico, oferecemos estorno em até 7 dias.

Question 9

Em quais eventos / lugares a Lumyz está presente?

Accepted Answer

Atualmente cobrimos eventos de turismo (parques, atrações, trilhas), shows e festivais, eventos esportivos (corridas, maratonas) e festas em mais de 50 cidades brasileiras. Lista completa de eventos ativos disponível na busca.

Question 10

A IA pode confundir meu rosto com outra pessoa?

Accepted Answer

É raríssimo, mas pode acontecer (especialmente com gêmeos idênticos). Por isso, sempre revisamos os resultados e você confirma cada foto antes de comprar. Em caso de erro, oferecemos reembolso integral.

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